Как управлять страницей моей компании на Facebook

В настоящее время почти все компании должны присутствовать в социальных сетях . Это способ создать бренд, укрепить его и открыть новый и очень мощный канал связи с нынешними и потенциальными клиентами. Однако также довольно часто не знают, что делать с созданными профилями, что может привести к обратному эффекту поиска. Ваша компания начинает с Facebook ? В .com мы объясняем, как управлять страницей Facebook вашей компании.

Изучите, что делает конкурс

Станьте поклонником страниц Facebook конкурентов или крупных компаний отрасли и узнайте, как они управляют своим присутствием в социальной сети. Он также определяет, какие из них получают наибольшее взаимодействие от пользователей, как они отвечают на свои вопросы или критику, как часто они обновляются и какое содержание и т. Д. Получите практики, которые вы видите, которые работают лучше и которые вам нравятся больше.

Создать план

Прежде чем приступить к публикации, планируем. Из того, что вы уже знаете, что делают конкуренты и те, которые лучше всего посещают страницы ваших компаний, создайте еженедельный план публикации : сколько раз он будет опубликован, какие типы контента, как будут взаимодействовать взаимодействия пользователей и т. Д.

Найти голос

Это очень важно, особенно если страницей компании будут управлять несколько человек. Все обновления должны поддерживать единый тон и стиль : такие как обращение к себе или вам, использование восклицательных знаков, более или менее серьезность и т. Д. Они должны быть понятны менеджерам страницы. Кажется, что позади только один человек.

Поделитесь интересным контентом

Все, что вы публикуете на своей странице, приносит пользу пользователям, которые следуют за вами. Это всегда должно быть максимумом: вещи, которые имеют отношение к компании или отрасли, которые будут интересовать ваших клиентов и т. Д. Предложения, конкурсы и рекламные акции работают очень хорошо в этих случаях. Если нечего сказать, часто лучше не говорить ничего, чтобы бомбить своих фанатов вещами, которые их не интересуют. Вы можете потерять клиентов на дороге.

Взаимодействовать с вашими последователями

Речь идет не просто об ответе, когда вы отправляете сообщения или оставляете комментарии (потому что да, вы должны отвечать, когда вы что-то спрашиваете, даже если это «мы расследуем это, когда мы узнаем, что мы сообщим вам»), а также поощрять ваше взаимодействие Поощряйте их общаться с вами через Facebook или даже обмениваться изображениями или видео, если это уместно. Это взаимодействие помогает клиентам почувствовать себя ближе к бренду.

Анализируй и совершенствуй

Facebook предлагает некоторые очень практичные инструменты аналитики, которые, если их принять во внимание, могут помочь усовершенствовать кампанию и план социальной сети вашей компании. Вы можете увидеть, какие типы контента более успешны, чем больше делятся, в какие дни и в какое время ваши обновления работают лучше всего, каковы демографические характеристики ваших подписчиков и т. Д. Очень практичная информация, которая может помочь улучшить стратегию вашей компании в Facebook.