Как действовать, если на моем рейсе есть перебронирование

Большинство из нас слышали о перебронировании или забронированных рейсах, но не все понимают, что именно это означает или законно ли это происходить. Это ситуация, когда авиакомпания продает больше мест, чем имеет самолет, и, следовательно, не может сесть на борт всех пассажиров . Авиакомпании выполняют это, потому что многие люди, которые сделали предварительный заказ, не идут к выходу на посадку и, таким образом, они пытаются гарантировать, что рейсы выполнены максимально, и компания не теряет деньги. Кроме того, это не незаконная деятельность, но она включена в закон. Но точно так же пассажиры, затронутые перебронированием, имеют права, которыми они могут воспользоваться, чтобы получить компенсацию. В этой статье .com мы объясняем, как действовать, если на вашем рейсе есть перебронирование .

Что такое перебронирование?

По данным Государственного агентства по воздушной безопасности при правительстве Испании, перебронирование или перепродажа - это «ситуация, разрешенная законом, которая возникает, когда количество пассажиров превышает количество мест в самолете» . Это может быть вызвано различными причинами, такими как задержка стыковочного рейса, отмена предыдущего рейса, перепроданность мест в ожидании пассажиров, которые не появляются или не отменяют свои бронирования и т. д. "

Что произойдет, если есть перебронирование?

В случаях, когда происходит перебронирование и не хватает мест для всех пассажиров, авиакомпания вынуждена отказать в посадке определенному количеству людей. Во-первых, вы должны искать пассажиров, которые добровольно и по соглашению покидают свои места. Если волонтеров нет или их недостаточно, авиаперевозчик может отказать в посадке против воли пассажиров, предлагая соответствующую компенсацию.

Будут ли они компенсировать меня финансово?

Пассажиры, которые добровольно откажутся от своего места, не будут иметь права требовать дополнительную компенсацию, но авиакомпания должна предложить определенные льготы взамен при согласованных условиях. Те, кто не смог встать невольно, могут воспользоваться своим правом на компенсацию :

Компания должна выплатить компенсацию наличными, чеком или переводом. Вы можете принимать облигации компании вместо денег, но не обязаны.
Компенсация будет варьироваться в зависимости от характера полета внутри сообщества или вне сообщества и расстояния в километрах:

- до 1500 км: 250 евро

- от 1500 до 3500 км: 400 евро

- Более 3500 км: 400 евро для сообщества и 600 евро для сообщества.

Какие еще права у меня есть?

Независимо от того, отказались вы или нет, все пассажиры будут иметь:

Право на информацию :

Авиакомпания должна предоставить вам форму с указанием правил, касающихся компенсации и помощи. Если они этого не предоставляют, попросите об этом.

Право на возмещение / альтернативный транспорт :

Они могут возместить вам полную стоимость билета по той цене, по которой он был приобретен; как можно быстрее доставить вас до конечного пункта назначения в сопоставимых транспортных условиях; или доставить вас до конечного пункта назначения в сопоставимых условиях перевозки на более поздний срок, который вас устраивает, в зависимости от имеющихся мест.

Право на внимание :

Авиакомпания обязана предложить вам достаточно еды и напитков в зависимости от времени ожидания. Вам также нужно будет предложить два телефонных звонка, факсимильные сообщения или электронную почту. В случае, если новый рейс запланирован на следующий день, они также должны предложить вам бесплатное проживание в отеле и транспорт между аэропортом и местом проживания.

Могу ли я сделать заявку?

Да, если вы страдаете от перебронирования и не согласны с тем, что компания предлагает вам, а также для отмены или задержки рейсов или изменения класса, вы можете подать иск в компанию, если вы не соблюдаете Регламент (EC) 261 / 2004. Вы можете сделать это с помощью листов претензий, которые, среди прочего, вы можете найти на информационных стойках авиакомпании или в продаже билетов. Посмотрите, как вы можете сделать заявку в качестве потребителя.

чаевые