Как вести телефонный разговор

Телефонные разговоры, такие как электронная почта, текстовые сообщения и мгновенные сообщения, не всегда легки и иногда вызывают дискомфорт и замешательство среди участников. Участники разговора не могут видеть лица или язык тела, что позволяет расшифровать смысл неоднозначного высказывания. Легко избежать этих проблем, если выработать хорошие привычки для разговора по телефону.

Шаги, чтобы следовать:

1

Держите телефон близко ко рту и удалите еду или жевательную резинку изо рта. Это гарантирует, что человек на другом конце будет слышать четко. Разговор может даже не начаться, если позвонивший не может услышать или понять, что вы говорите.

2

Вы должны обратить внимание на человека на другой линии. Избегайте чтения электронных писем, книг, текстовых сообщений во время разговора. Человек на другом конце линии сможет разглядеть ваше невнимание по вашим коротким ответам с бесстрастным тоном. Если у вас есть удерживаемый вызов, не прерывайте разговор, чтобы ответить на другие вызовы. Некоторые люди считают это серьезным нарушением лейбла. Если вы ждете важного звонка, объясните другому человеку в начале разговора, что вам, возможно, придется прервать звонок в ближайшее время.

3

Улыбайся, пока говоришь . Тепло вашей улыбки будет передано через ваш голос человеку на другом конце.

4

Задайте человеку на другом конце линии вопросы, когда в разговоре есть пауза. Эти вопросы могут касаться общих интересов, о том, что человек сказал ранее в телефонном разговоре, или о новостях, которые имеют отношение к его жизни.

5

Признайте, что вы слушаете другого человека, соглашаясь или не соглашаясь с ним во время разговора. Просто скажите «да» утверждению, чтобы показать, что вы слушаете и понимаете, что говорите. Сказать: «Ну ...» или «Нет» открывает разговор для новой дискуссии.

6

Скажите человеку на другом конце линии что-нибудь интересное, что вы сделали или видели недавно, или интересные планы, которые вы сделали. Ключ должен говорить о вещах, которые имеют отношение к вашей жизни и интересны для других.

чаевые